1 Fasilitas & Jam Operasional
Seluruh fasilitas eksklusif untuk penghuni dan tamu terdaftar. Beberapa fasilitas memerlukan reservasi melalui concierge.
| Fasilitas | Lantai | Jam | Catatan |
|---|---|---|---|
| Grand Lobby & Concierge | Ground Floor (Lantai Dasar) | 24 jam | Penerimaan tamu, paket, concierge |
| Kolam Renang (Lap 25m & Kids Pool) | Lantai 5 β Podium Deck | 06.00β21.00 | Handuk tersedia di pool deck |
| Fitness Center / Gym | Lantai 5 β Podium Deck | 05.00β23.00 | Alat Technogym, PT on-request |
| Spa & Sauna | Lantai 5 | 10.00β21.00 | Reservasi H-1 |
| Lapangan Tenis | Rooftop | 06.00β22.00 | Booking per jam |
| Kids Playground | Lantai 5 β Pool Deck | 07.00β19.00 | Indoor & outdoor |
| Function Room / Ballroom | Lantai 3 | By reservation | Kapasitas s/d 200 pax |
| Jogging Track & Sky Garden | Rooftop Garden | 24 jam | Lintasan 400m |
| Sky Lounge | Lantai Penthouse (Top) | 08.00β22.00 | Panoramic city view |
| Co-Working / Business Center | Lantai 2 | 07.00β22.00 | WiFi cepat, ruang meeting |
| Musholla | Lantai 2 | 24 jam | Pria & wanita terpisah |
| BBQ Area | Lantai 5 β Pool Deck | 10.00β22.00 | Reservasi via concierge |
| Retail Arcade & ATM | Ground Floor | 07.00β22.00 | Minimarket, apotek, kafe |
| Laundry & Dry Cleaning | Lantai 2 | 08.00β20.00 | Antar-jemput ke unit |
| Klinik Kesehatan | Ground Floor | 08.00β20.00 | Layanan medis dasar |
| Parkir & Valet | Basement 1β3 (B1βB3) | 24 jam | Valet di lobby |
Reservasi fasilitas (gym privat, function room, tenis, BBQ, spa): hubungi concierge WhatsApp +62 811 1859 088 atau minta bantuan Puti.
2 Tata Tertib & Prosedur Hunian
Tamu
- Tamu wajib registrasi di lobby dan meninggalkan identitas. Tamu diantar/dijemput penghuni atau diberi akses sementara.
- Tamu menginap lebih dari 2 malam wajib dilaporkan ke building management.
- Maksimal tamu di kolam/gym mengikuti kebijakan fasilitas (umumnya 2 tamu per unit).
Pindahan (Moving In / Out)
- Ajukan izin H-2 ke building management. Gunakan lift barang (service lift), bukan lift penumpang.
- Jam pindahan: SeninβSabtu 09.00β17.00. Deposit pindahan dapat berlaku dan dikembalikan bila tidak ada kerusakan area umum.
Renovasi Unit
- Wajib izin tertulis + gambar kerja. Jam kerja kontraktor: SeninβJumat 09.00β16.00 (tidak di hari libur nasional).
- Pekerjaan bising (bobok, bor) memiliki jam khusus agar tidak mengganggu tetangga. Material naik via service lift.
Ketertiban Umum
- Jaga ketenangan, terutama 22.00β07.00. Dilarang menjemur/menaruh barang di balkon yang terlihat dari luar.
- Dilarang membuang apa pun dari balkon/jendela. Pilah sampah sesuai area yang disediakan.
3 Keamanan & Prosedur Darurat
Darurat 24 jam: Security & Command Center β ext. 100 dari interkom unit, atau 021 725 9900. Untuk kebakaran/medis serius hubungi juga 112 / 113 / 118.
Kebakaran
- Tekan alarm terdekat, hubungi Command Center. Jangan gunakan lift β gunakan tangga darurat.
- APAR & hydrant tersedia di setiap lantai dekat lift lobby. Titik kumpul: halaman utama Ground Floor.
Medis
- Hubungi Command Center (ext. 100) β tim akan koordinasi dengan klinik & ambulans. Klinik di Ground Floor jam 08.00β20.00.
Lift Terjebak
- Tetap tenang, tekan tombol interkom/emergency di lift. Teknisi standby 24 jam. Jangan mencoba membuka pintu paksa.
Keamanan Umum
- Akses berbasis kartu/fob per unit. Laporkan kartu hilang segera untuk deaktivasi.
- CCTV area umum aktif 24 jam. Laporkan orang/aktivitas mencurigakan ke security.
4 Layanan Concierge & Estate
Concierge (24 jam)
- Penerimaan & penyimpanan paket/surat
- Pemesanan taksi / kurir
- Reservasi fasilitas & restoran
- Titip kunci untuk tamu (dengan izin penghuni)
Housekeeping & Estate
- Pembersihan unit (on-request, berbayar)
- Laundry & dry cleaning antar-jemput
- Perawatan taman & area umum
- Teknisi perbaikan (lihat bagian Aduan)
Paket & kurir: concierge menerima dan menyimpan. Anda akan diberi notifikasi. Paket besar/segar (frozen) mohon diambil β€ 24 jam.
5 Parkir & Kendaraan
- Kuota: umumnya 1β2 slot per unit sesuai tipe (penthouse lebih). Slot tambahan dapat disewa sesuai ketersediaan.
- Parkir tamu: area khusus di B1, tarif progresif per jam. Validasi terbatas untuk tamu terdaftar.
- Valet: tersedia di lobby Ground Floor pada jam sibuk.
- EV Charging: stasiun pengisian mobil listrik di B1 (bertanda khusus).
- Drop-off: area canopy depan lobby, maksimal 10 menit.
- Sepeda/motor: area terpisah di B1. Dilarang parkir di jalur kendaraan/pejalan.
6 Pembayaran & Iuran (IPL)
Iuran Pengelolaan Lingkungan (IPL) mencakup keamanan, kebersihan area umum, perawatan fasilitas, dan pengelolaan gedung. Tagihan air/listrik unit terpisah sesuai pemakaian.
- Jatuh tempo: setiap tanggal 20 tiap bulan.
- Kanal resmi: transfer bank virtual account yang tertera di invoice, atau bayar di kantor pengelola. Hanya gunakan kanal resmi.
- Invoice: dikirim via email terdaftar & portal warga tiap awal bulan.
- Keterlambatan: dikenakan denda sesuai kebijakan pengelola; layanan tertentu dapat dibatasi bila menunggak.
Privasi: Rincian saldo/tagihan spesifik Anda hanya diberikan setelah verifikasi identitas melalui portal warga atau agent kami β tidak dibagikan terbuka via chat.
7 Aduan & Maintenance
Laporkan kendala melalui asisten Puti (chat) atau form aduan di beranda. Anda akan menerima nomor tiket (format PKB-YYYYMMDD-XXXX) untuk dilacak di halaman Lacak Tiket.
| Kategori | Contoh | Target Respons |
|---|---|---|
| Utilitas (listrik, air, AC) | Bocor, mati listrik, AC rusak | < 30 menit (darurat < 15 mnt) |
| Perbaikan / Maintenance | Kran, pintu, engsel | 1Γ24 jam |
| Kebersihan | Area umum kotor, bau | < 2 jam |
| Keamanan | Orang mencurigakan, kartu hilang | Segera |
| Suara / Kebisingan | Gangguan tetangga | < 1 jam |
| Parkir & Valet | Kendala parkir | < 1 jam |
Saat lapor, sebutkan nomor unit/kamar agar teknisi dapat langsung diarahkan.
8 Lokasi & Sekitar
Residence Pakubuwono berada di Kebayoran Baru, Jakarta Selatan β kawasan premium dengan akses mudah ke pusat bisnis dan gaya hidup.
Kesehatan
- RS Pertamina, RS Gandaria, RSPP β 10β15 menit
- Klinik & apotek 24 jam terdekat
Pendidikan
- Sekolah internasional (JIS, Gandaria area)
Belanja & Kuliner
- Gandaria City, Pondok Indah Mall, Senayan City β 10β20 menit
Transportasi
- MRT Blok M / ASEAN β dekat
- Tol Simatupang & Semanggi
- Bandara Soekarno-Hatta Β± 45β60 menit
9 Layanan Cuci & Service AC
Residence Pakubuwono menyediakan akses ke teknisi AC berpengalaman untuk perawatan unit Anda. Berikut estimasi harga layanan:
| Layanan | Estimasi Harga |
|---|---|
| Cuci AC Split Standar (1β1.5 PK) β filter, evaporator, casing | Rp 150.000 β 200.000 / unit |
| Cuci AC Split Deep Clean (1β1.5 PK) β bongkar, chemical wash, cek freon | Rp 250.000 β 350.000 / unit |
| Cuci AC Split Besar (2β2.5 PK) | Rp 250.000 β 400.000 / unit |
| Cuci AC Cassette / Ducted | Rp 350.000 β 600.000 / unit |
| Isi Ulang Freon (R32/R410A) | Mulai Rp 250.000 |
Cara Booking
- Hubungi concierge via WhatsApp +62 811 1859 088, atau minta Puti "cuci AC".
- Teknisi tersedia SeninβSabtu, 09.00β17.00. Booking minimal H-1.
- Untuk unit dengan banyak AC, disarankan booking pagi hari agar selesai dalam satu kunjungan.
Catatan: Harga di atas adalah estimasi umum β tarif final dapat berbeda tergantung vendor yang digunakan gedung. Konfirmasi ke concierge untuk harga pasti sebelum pengerjaan.
10 Jadwal Maintenance & Pengumuman
Berikut jadwal maintenance rutin dan terjadwal. Jadwal dapat berubah β notifikasi disampaikan via papan pengumuman lobby dan WhatsApp group warga.
| Kegiatan | Jadwal | Area Terdampak | Tipe |
|---|---|---|---|
| Uji Coba Genset | Setiap Rabu, 14.00β15.00 | Seluruh gedung (listrik padam sesaat) | Rutin |
| Pembersihan Tangki Air | 3β5 Oktober 2026 | Tower A (tekanan air berkurang) | Terjadwal |
| Perawatan Lift | Senin & Kamis, 08.00β10.00 (bergantian) | Lift genap/ganjil | Rutin |
| Fumigasi & Pest Control | Minggu ke-2 tiap bulan, 09.00β12.00 | Basement & loading dock | Rutin |
| Inspeksi Fire Alarm & Sprinkler | 15 Oktober 2026 | Semua lantai (alarm bisa berbunyi sesaat) | Terjadwal |
| Perawatan Kolam Renang | Setiap Senin, 06.00β10.00 | Pool deck Lt.5 (kolam ditutup) | Rutin |
| Pembersihan Facade & Kaca Luar | 22β26 September 2026 | Sisi selatan Tower B (gondola beroperasi) | Terjadwal |
Darurat maintenance (kebocoran pipa, listrik mati): laporkan segera via Puti atau Command Center ext. 100. Tim maintenance standby 24 jam untuk keadaan darurat.
11 Booking Fasilitas
Fasilitas berikut dapat direservasi oleh penghuni. Booking bisa melalui concierge (WhatsApp / telepon) atau via chatbot Puti.
| Fasilitas | Lantai | Jam Tersedia | Satuan Booking |
|---|---|---|---|
| Kolam Renang | Lantai 5 | 06.00β21.00 | Per 2 jam |
| Gym / Fitness Center | Lantai 5 | 05.00β23.00 | Per sesi |
| Lapangan Tenis | Rooftop | 06.00β22.00 | Per jam |
| Function Room / Ballroom | Lantai 3 | By arrangement | Per 4 jam |
| BBQ Area | Lantai 5 | 10.00β22.00 | Per 3 jam |
| Spa & Sauna | Lantai 5 | 10.00β21.00 | Per sesi |
| Meeting Room (Co-Working) | Lantai 2 | 07.00β22.00 | Per jam |
Cara Booking
- Via Puti: Ketik "booking fasilitas" di chatbot β pilih fasilitas β isi tanggal & data β concierge konfirmasi via WA.
- Via concierge: WhatsApp +62 811 1859 088 atau datang ke lobby.
- Function Room: booking H-7 (deposit berlaku). Kapasitas hingga 200 pax.
12 Kebijakan Khusus
- Hewan peliharaan: diizinkan dengan syarat (ukuran, vaksinasi, tidak mengganggu). Wajib dituntun di area umum, tidak diperkenankan di kolam/gym/lift penumpang tertentu.
- Merokok: dilarang di area umum tertutup, lift, dan fasilitas. Hanya di area yang ditentukan.
- Sewa jangka pendek (Airbnb): mengikuti aturan pengelola; umumnya tidak diperkenankan untuk menjaga keamanan & kenyamanan penghuni.
- Acara di function room: reservasi + deposit; tamu terdaftar; batas jam & tingkat kebisingan diatur.
- Sustainability: pemilahan sampah, hemat energi area umum, dan penggunaan air daur ulang untuk taman.
13 Kontak Penting & FAQ
| Departemen | Kontak | Jam |
|---|---|---|
| Concierge / Front Desk | 021 725 9988 Β· WA 0811 1859 088 | 24 jam |
| Security / Command Center | ext. 100 Β· 021 725 9900 | 24 jam |
| Building Management | 021 725 9988 | SeninβJumat 09.00β17.00 |
| Teknisi / Maintenance | via Puti / form aduan | 24 jam (darurat) |
| Billing / Keuangan | 021 725 9988 | SeninβJumat 09.00β17.00 |
| Marketing / Penjualan | form Inquiry di beranda | SeninβSabtu 09.00β18.00 |
| Human Agent (chat) | Ghaziyah Maryam β via Puti | Jam kerja |
FAQ singkat
- Bagaimana cara lapor aduan? Chat Puti atau isi form aduan β dapat nomor tiket β lacak di /track.
- Kolam renang di lantai berapa? Lantai 5 (Podium Deck), buka 06.00β21.00.
- Bisa bawa tamu ke gym? Bisa, dengan batas & registrasi sesuai kebijakan fasilitas.
- Kapan IPL jatuh tempo? Tanggal 20 tiap bulan, bayar via kanal resmi di invoice.
- Berapa harga cuci AC? Mulai Rp 150.000 (split standar). Lihat daftar lengkap di bagian Layanan AC.
- Bagaimana booking fasilitas? Chat Puti "booking fasilitas" atau WA concierge +62 811 1859 088.
- Kapan jadwal uji genset? Setiap Rabu 14.00β15.00. Lihat Jadwal Maintenance.
- Butuh bicara dengan orang? Minta Puti "hubungkan ke agent" β diarahkan ke Ghaziyah Maryam.